🔒 POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

DIVING PLANET - BLUE DIVE S.A.S.

DIVING PLANET – BLUE DIVE S.A.S.

Última actualización: 28 de julio de 2026

En Diving Planet S.A.S. (BLUE DIVE S.A.S.), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, tratamos y protegemos la información personal cuando visita www.divingplanet.org, realiza una reserva, participa en nuestras actividades o interactúa con nosotros por cualquier medio.

Esta Política ha sido elaborada de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Blue Dive S.A.S.

NIT: 806008387-5

Dirección: Calle 39 #8-24, Piso 2, San Diego, Cartagena de Indias, Colombia

Correo electrónico: info@divingplanet.org

WhatsApp: +57 320 2301515

2. Datos Personales que Recopilamos

Dependiendo de los servicios contratados, podremos recopilar la siguiente información personal:

Nombre y apellidos.
Número de documento de identidad o pasaporte.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono y WhatsApp).
Información de contacto para casos de emergencia.
Información sobre certificaciones de buceo (cuando aplique).
Historial de experiencia y certificaciones de buceo.
Información médica suministrada voluntariamente o requerida para participar en actividades de buceo.
Información de pago y facturación (procesada a través de proveedores de pago autorizados).
Fotografías y videos tomados durante nuestras actividades (salvo que el participante haya manifestado previamente su oposición).
Información sobre la navegación en nuestro sitio web, incluyendo cookies, dirección IP, tipo de navegador y datos del dispositivo utilizado.

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios de manera segura, eficiente y conforme a la legislación aplicable.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar reservas y servicios contratados.
Prestar actividades de buceo, snorkel, capacitación y turismo.
Verificar certificaciones y requisitos de participación.
Garantizar la seguridad de los participantes durante las actividades.
Procesar pagos y emitir facturas.
Brindar atención al cliente.
Enviar confirmaciones de reserva y comunicaciones relacionadas con la operación.
Enviar información comercial, promociones, boletines informativos y ofertas especiales, cuando la legislación lo permita.
Realizar encuestas de satisfacción.
Mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web.
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables y regulatorias.
Atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley así lo exija.
Elaborar contenido educativo, documental, publicitario y promocional utilizando fotografías y videos capturados durante las actividades, salvo que el participante haya manifestado expresamente su oposición antes del inicio de la actividad.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en una o varias de las siguientes bases legales:

Su consentimiento libre, previo e informado.
La ejecución de un contrato o de una reserva.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de Diving Planet en mejorar sus servicios, garantizar la seguridad de las operaciones y promocionar sus actividades, respetando siempre los derechos del titular y la legislación aplicable.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Conocer qué información personal tratamos.
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la actualización, corrección o rectificación de información inexacta o incompleta.
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@divingplanet.org

WhatsApp: +57 320 2301515

6. Compartición de Datos Personales

Podremos compartir su información personal únicamente cuando sea necesario para la adecuada prestación de nuestros servicios y exclusivamente para ese propósito, incluyendo:

PADI u otras agencias certificadoras reconocidas, cuando sea necesario para procesos de certificación o formación.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
Compañías aseguradoras, cuando sea necesario.
Autoridades gubernamentales, cuando exista obligación legal.
Proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Diving Planet S.A.S. no vende ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros.

7. Fotografías y Grabaciones de Video

Durante nuestras actividades, Diving Planet podrá capturar fotografías y grabaciones de video con fines educativos, documentales, publicitarios y de mercadeo.

Estas imágenes podrán ser utilizadas en nuestro sitio web, redes sociales, material impreso, campañas publicitarias y demás canales de comunicación de la empresa.

Los participantes que no deseen aparecer en fotografías o videos podrán comunicarlo a Diving Planet por escrito o por cualquier otro medio verificable antes del inicio de la actividad. Haremos los esfuerzos razonables para respetar dicha solicitud siempre que las condiciones operativas lo permitan.

8. Cookies y Analítica Web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
Recordar preferencias del usuario.
Mejorar la experiencia de navegación.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio web podrían verse afectadas.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción.

Aunque aplicamos estándares de seguridad reconocidos por la industria, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad o para atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o regulatorias.

Una vez la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada de forma segura, conforme a la legislación aplicable.

11. Modificaciones de la Política de Privacidad

Diving Planet S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta Política para conocer cualquier actualización.

12. Aceptación de la Política de Privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una reserva, suministrar información personal o participar en cualquiera de nuestras actividades, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Diving Planet S.A.S.

📧 Correo electrónico: info@divingplanet.org

📱 WhatsApp: +57 320 2301515

📍 Dirección: Calle 39 #8-24, Piso 2, San Diego, Cartagena de Indias, Colombia